
根據(jù)銷(xiāo)售心理學(xué)可知,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品往往是在想象心理支配下采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的。什么是想象心理?
其實(shí)就是在購(gòu)買(mǎi)時(shí),消費(fèi)者會(huì)想象這種商品在購(gòu)買(mǎi)之后的種種情景,如親人的反應(yīng)、旁人的評(píng)價(jià)、消費(fèi)過(guò)程中給生活帶來(lái)的變化和購(gòu)買(mǎi)時(shí)候的感覺(jué)等。因此,對(duì)于茶葉店來(lái)說(shuō),要使顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望,滿足其的想象心理是一個(gè)重要的方面。那么,如何刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲呢?
其一、茶葉產(chǎn)品要豐滿,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),他會(huì)來(lái)此茶葉店,最關(guān)心的就是茶葉產(chǎn)品,故其一進(jìn)門(mén)自然先將目光放置在相關(guān)產(chǎn)品上。這時(shí)候,如果貨架上的產(chǎn)品足夠充盈豐滿,會(huì)讓客戶感受到茶葉品牌的實(shí)力,并擁有更多的產(chǎn)品選擇權(quán)利,自然更增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望;如果反之,產(chǎn)品少,店堂空,顧客就容易產(chǎn)生不好的印象,一旦產(chǎn)生這樣的心理,購(gòu)買(mǎi)欲望隨即下降。因此,茶葉商品陳列的第一條基本要求,就是排放要豐滿。當(dāng)然,對(duì)于茶葉店來(lái)說(shuō),即便產(chǎn)品系列不多,也可以擺放一些茶具或者工藝品等來(lái)豐富視覺(jué)效果。總而言之,茶葉店中的茶葉產(chǎn)品豐滿充盈是招徠顧客的一種方式。其間需要注意一點(diǎn),就是產(chǎn)品豐滿不等于擁塞,不能胡亂堆放,這樣會(huì)直接降低茶葉店的檔次。
其二、展示產(chǎn)品的美,實(shí)行注意力營(yíng)銷(xiāo)。美對(duì)于所有人都有一種無(wú)法抗拒的吸引力,越美的東西越能愉悅?cè)说男那椋侥芗ぐl(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望。于是法國(guó)有這樣一句諺語(yǔ):即使是水果蔬菜,也要像一幅靜物寫(xiě)生畫(huà)那樣藝術(shù)地排列。豐滿的產(chǎn)品固然可以吸引顧客的注意,但如果之后顧客對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)看法未得到滿足,顧客也容易放棄其產(chǎn)品。因而,有市場(chǎng)眼光的茶葉店,在陳列茶葉產(chǎn)品時(shí)候總是盡可能地展現(xiàn)其中的美,包括展現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、文化品位等。通過(guò)陳列展現(xiàn)出茶葉產(chǎn)品的良好質(zhì)量,這無(wú)疑對(duì)樹(shù)立商品的良好形象大有裨益,也更容易刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。其實(shí),這一種作為就是對(duì)“注意力營(yíng)銷(xiāo)”的有力施行,在許多成功的茶葉品牌中對(duì)于產(chǎn)品的美感及質(zhì)感的呈現(xiàn)都非常注意。
其三、營(yíng)造特有氣氛,消除顧客與產(chǎn)品的心理距離。茶葉店與其他商店相比,最大的一個(gè)不同之處在于其特別注重文化內(nèi)涵。故而許多茶葉店在裝修上都花費(fèi)大量力氣,試圖營(yíng)造出茶文化氛圍濃厚、茶產(chǎn)品檔次高的感覺(jué)。當(dāng)然,為了刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,茶葉店內(nèi)也可以通過(guò)對(duì)茶產(chǎn)品獨(dú)具匠心的組合排列,以營(yíng)造出一種或溫馨、或明快、或浪漫的特有氣氛,消除顧客與商品的心理距離,使顧客對(duì)商品生發(fā)出可親、可近、可愛(ài)之感,從而對(duì)產(chǎn)生購(gòu)物欲望。
