當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)營銷為主的時(shí)代，老話說“顧客就是上帝”，所以讓顧客滿意才是最重要的。這點(diǎn)在茶行業(yè)的重要性就非常顯著了。那么要怎樣才能茶葉加盟店在顧客心中樹立地位呢？這不僅僅需要茶葉總部的品牌效應(yīng)了，最重要的還是茶葉加盟店在經(jīng)營過程中贏得顧客的信賴。集豪屯招商加盟小編去門店了解了一些情況，什么樣的茶葉加盟店才是顧客心中的理想店面？
【1.店員的熱情招待和貼心服務(wù)】
老話說得好，顧客就是上帝，讓顧客進(jìn)店有了賓至如歸的感覺才是茶葉店需要做的。所以在顧客心中認(rèn)為，我去買茶葉，就是需要i得到貼心的服務(wù)。這是很多茶葉加盟店沒有特別關(guān)注的環(huán)節(jié)。雖然現(xiàn)在茶葉加盟異常火熱，但是專業(yè)的茶葉人才卻相對缺乏，在茶葉店上班的一般都是剛畢業(yè)的學(xué)生或者從事其他行業(yè)的專業(yè)者，這就在一定程度上造成茶葉加盟店的店員素質(zhì)參差不齊。顧客希望在茶葉店消費(fèi)，不是出錢賣茶葉這么簡單，還要能從品茶、茶藝中獲得享受。如果店員不能熱情的提供服務(wù)，這將會(huì)給茶葉店帶來致命的硬傷。
【2.不欺騙顧客】
“一朝被蛇咬，十年怕井繩”這個(gè)現(xiàn)象不管在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在茶葉加盟店經(jīng)營過程中都是有用的。如果出現(xiàn)過欺騙現(xiàn)象，顧客也不會(huì)在同一個(gè)茶葉加盟店被欺騙兩次，這樣子茶葉加盟店也就失去了一個(gè)長遠(yuǎn)顧客了。所以如果茶葉店欺騙顧客，那么最后也就只能自食惡果了。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常聽到一些不良商家以舊充新、以次充好欺騙消費(fèi)者，這樣的結(jié)果可想而知。因此，對于茶葉加盟商來說，建立良好的誠信體系，將大大提升自己茶葉店的信譽(yù)。茶葉加盟店應(yīng)該在各個(gè)環(huán)節(jié)重視產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕使假冒劣質(zhì)產(chǎn)品流向顧客，欺騙消費(fèi)者。只有在顧客中形成誠信經(jīng)營的良好口碑，才能使自己的茶葉店獲得發(fā)展。
【3.退貨換商品不耐煩】
茶葉加盟店店員要站在顧客的角度，采用好的態(tài)度，耐心細(xì)致的解釋說明情況，盡量滿足顧客的要求。不要表現(xiàn)出不耐煩或者直截了當(dāng)?shù)木芙^，如果不能處理，應(yīng)及時(shí)通知加盟店主，與顧客一起共同分析問題、解決問題，最終達(dá)到平衡雙方利益的目的。無論是店員和店主，一定要記住：任何一個(gè)顧客，都不喜歡粗暴的方式或者不耐煩的情緒。
所以從上面三點(diǎn)看來，茶葉加盟店的服務(wù)在整個(gè)經(jīng)營過程中占據(jù)了非常重要的地位，所以在茶葉加盟店經(jīng)營過程中，必須給顧客一種賓至如歸的感覺。這里的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在銷售中，更反映在售前和售后服務(wù)。只要這三個(gè)方面都做到誠心誠意為顧客服務(wù)，相信這樣的茶葉店一定能在顧客當(dāng)中形成良好的知名度。
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